الشحن والتسليم
الشحن والتسليم
لقد فاتني التسليم، كيف يمكنني إعادة شحن الطلب؟
بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة، إذا فاتتك محاولات التسليم الثلاث، فيرجى الاتصال بنا لإعادة ترتيب موعد التسليم الخاص بك.
لم أحصل على الهدية المجانية مع الشراء.
إذا لم تستلم هديتك المجانية، فهذا يعني أن المخزون قد نفدت. يُرجى العلم أن الهدايا متاحة فقط حتى نفاذ الكمية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
تتبع طلبك سهل للغاية، سيتم تزويدك برقم تتبع لطلبك بمجرد شحنه من مستودعاتنا. قد يستغرق توصيل الطلبات المقدمة من المملكة العربية السعودية، عُمان، البحرين، قطر، والكويت من يومين إلى ستة أيام. إذا لم نتمكن من الوصول إليك في وقت التسليم المحدد، فسيُتاح لفريقنا محاولتان إضافيتان - إذا فاتتك جميع محاولات التوصيل، فسيتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا وسيتم إلغاء طلبك. ستسترد أموالك خلال 7-10 أيام عمل.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم أو تاريخ التسليم المقرر؟
ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتغيير عنوانك أو إعادة جدولة موعد التسليم. يُرجى العلم أن أي تغيير في العنوان يجب أن يكون ضمن بلد التسليم الأصلي.
كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي؟
يرجى الاطلاع على مواعيد التسليم أدناه لكل دولة:
- الإمارات العربية المتحدة: تسليم خلال 2-3 أيام في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
- البحرين: 2-4 أيام عمل
- المملكة العربية السعودية: 4-6 أيام عمل
- الكويت: 5-7 أيام عمل
- عُمان: 4-6 أيام عمل
كيف يمكنني تغيير موعد أو تاريخ تسليم طلبي؟
لتغيير وقت التسليم الخاص بك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسوف يقومون بتنفيذ طلبك.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك عند ضبط حالته على "مُطلوب" قبل شحنه. للإلغاء، يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريقنا عبر صفحة "اتصل بنا" وسيساعدك. إذا تم خصم المبلغ من حسابك، فسيتم رد المبلغ إليك خلال 7-10 أيام عمل تقريبًا، حسب بطاقتك والبنك الذي تتعامل معه.
لقد تم تسليم طلبي إلى عنوان خاطئ.
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا برقم طلبك والعنوان الصحيح. سننظر في طلبك ونرد عليك خلال 4 أيام عمل.
كم تكلفة الشحن؟
توصيل مجاني للطلبات في كافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
سيتم فرض رسوم شحن قدرها 35 درهمًا إماراتيًا (درهم الإمارات العربية المتحدة) للطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي أدناه:
- البحرين
- المملكة العربية السعودية
- الكويت
- عُمان
سيكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 1500 درهم إماراتي (درهم الإمارات العربية المتحدة).
يرجى ملاحظة أن الرسوم والتكاليف التقديرية، المطبقة وفقًا للوائح بلد المقصد، سيتم حسابها عند الخروج وهي منفصلة عن رسوم الشحن.